ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
В КЛИНИКЕ «ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®»
Настоящие правила проживания В Клинике ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и получения услуг, далее – Правила, разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ., Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 7 апреля 2025 г. № 169н “Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения”, Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 года № 659 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Исполнитель–Общество с ограниченной ответственностью «Эндотель» ИНН 5038103068 ОГРН 1145038000139. Юридический/Фактический адрес: 141217, Российская Федерация, Московская область, г.о. Пушкинский, д. Костино, ул. Садовая, д.74.
Режим работы КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®: круглосуточно, без выходных.
График оказания медицинских услуг: ежедневно с 08:00 до 21:00.
Телефон: +7 499 397 50 00
Электронная почта: sales@rosanta-clinic.ru
Сайт: https://росанта.рф
Право на оказание Исполнителем санаторно-курортных услуг подтверждается лицензией на осуществление медицинской деятельности от 10.06.2026 NЛ041-01162-50/05286307.
1.2. Сайт – официальный сайт Исполнителя в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: https://росанта.рф
1.3. Услуги – комплекс оказываемых Исполнителем на территории КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® услуг, в том числе, но не ограничиваясь: санаторно-курортные, гостиничные, медицинские и иные прочие платные услуги.
1.4. Санаторно-курортные услуги – услуги по санаторно-курортному лечению в соответствии с разработанными медицинскими программами, включающие проживание Гостя в течение всего срока пребывания В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® в выбранной категории номера, диетическое питание и санаторно-курортное лечение. Перечень соответствующих санаторно-курортных программ определяется Исполнителем в прейскуранте и размещается в свободном доступе неограниченному кругу лиц на сайте Исполнителя, а также на стойке регистрации СПиР. Санаторно-курортное лечение осуществляется при наличии медицинских показаний и отсутствии медицинских противопоказаний для санаторно-курортного лечения, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации. Гость/Заказчик понимают и соглашаются с тем, что наполнение медицинских программ в рамках санаторно-курортных услуг по соответствующей Путевке может быть изменено в соответствии с медицинскими противопоказаниями лечащим врачом. В соответствии с медицинскими противопоказаниями может быть произведена коррекция медицинской программы с назначением необходимых медицинских процедур и исследований из всех имеющихся В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® по назначению врача.
1.5. Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые Исполнителем согласно лицензии на осуществление медицинской деятельности на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договора согласно прейскуранту Исполнителя. Информация о перечне медицинских услуг Исполнителя в соответствии с лицензией указан в Приложении
№ 1 к настоящим Правилам.
1.6. Прочие платные услуги – дополнительные платные услуги (в том числе, но не ограничиваясь: спа-услуги, услуги прачечной/химчистки, услуги трансфера и т.д.), не включенные в комплекс санаторно-курортных/гостиничных услуги и предоставляемые Исполнителем за отдельную плату. Перечень прочих платных услуг определяется Исполнителем в прейскуранте и размещается в свободном доступе неограниченному кругу лиц на сайте Исполнителя, а также на стойке регистрации СПиР.
1.7. Прейскурант – систематизированный перечень услуг, оказываемых Исполнителем, с указанием их цены, размещенный на сайте Исполнителя, а также на стойке регистрации СПиР Исполнителя.
1.8. Гость – гражданин (потребитель), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий санаторно-курортные/гостиничные, платные медицинские и прочие платные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее - Гость. На Гостя, получающего платные медицинские услуги, распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.9. Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее санаторно- курортные/гостиничные, палатные медицинские и прочие платные услуги в пользу Гостя, далее – Заказчик.
1.10. Договор оферты – соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Гостем/Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта в соответствии со ст. 437-438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор является сделкой на оказание санаторно-курортных услуг по санаторно-курортному лечению, а также услуг по предоставлению гостиничного размещения, состоящей из акцептованной публичной Оферты и ее неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещенных на сайте Исполнителя, в том числе настоящих Правил.
1.11. Договор об оказании платных медицинских и дополнительных платных услуг – форма договора, заключаемого на оказание медицинских и дополнительных платных услуг, перечень которых определен прейскурантом Исполнителя, предоставляемых на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств.
1.12. Система онлайн-бронирования и оплаты, далее – Система - комплекс программных и непрограммных сервисов Исполнителя для продажи санаторно- курортных/гостиничных и прочих платных услуг В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, бронирования номеров и мест В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», а также с помощью сотрудников Исполнителя по телефону или иными способами, указанными в настоящих Правилах и/или на сайте Исполнителя. Услуги Бронирования предоставляются Гостям/Заказчикам бесплатно.
1.13. Контактные данные – персональные и контактные данные Заказчика и/или Гостя, в т.ч. электронная почта и номер телефона, для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных (забронированных) санаторно-курортных/гостиничных и прочих платных услуг.
1.14. Бронирование – резервирование Гостем/Заказчиком мест В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Гостем/Заказчиком в Системе.
1.15. Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Гость/Заказчик не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента выставления счета произвел предварительную оплату стоимости забронированных услуг в размере не менее 50% (пятьдесят) процентов стоимости этих Услуг, при этом в КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® гарантирует сохранение стоимости забронированных Услуг и заселение в номер согласно забронированной категории, ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
1.16. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Гость/Заказчик не произвел предварительную оплату забронированных услуг в размере не менее 50% (пятьдесят) процентов от стоимости этих услуг. При этом, стоимость забронированных услуг не подлежит изменению в течение срока, отведенного на оплату соответствующего счета(ов). Бронирование считается действительным с момента получения Гостем/Заказчиком уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Госте, категории (виде) заказанного (забронированного) номера и о его цене, об условиях бронирования и оплаты услуг, о сроках проживания В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
1.17. Расчетный час – время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя.
1.17.1. Расчетный час заезда В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® – 17:00 по московскому времени
Доплата за ранний заезд производится согласно тарифам, регламентирующим ранний заезд и поздних выезд, размещенным на стойке СПиР, а также на Сайте. Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров.
1.17.2. Расчетный час выезда из КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® – 15:00 по московскому времени.
Доплата за поздний выезд после 15:00 производится согласно тарифам, регламентирующим ранний заезд и поздних выезд, размещенным на стойке СПиР, а также на Сайте. Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров или отсутствии последующих броней на освобождаемый номер.
1.17.3. Гость/Заказчик понимает и соглашается тем, что при условии раннего заезда и/или позднего выезда Гостю предоставляются исключительно услуги по размещению в номере КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®. Питание, а также медицинские и прочие платные услуги не включаются в стоимость тарифа.
2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ
1.18. Исполнитель обеспечивает прием и размещение Гостей, прибывающих в КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® в рамках санаторно-курортных/ гостиничных услуг, а также обслуживание Гостей, убывающих из него. согласно настоящих Правил
КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® оказывает комплекс санаторно-курортных/ гостиничных, медицинских и прочих платных услуг в соответствии с прейскурантом, размещенным на сайте Исполнителя, а также на стойке регистрации СПиР.
1.19. Режим работы предприятия общественного питания (ресторан), бытового обслуживания (СПА-Центра и др.) установлен отдельно для каждого предприятия и доводится до сведения Гостей в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в месте оказания услуги). Информацию о режиме работы соответствующих предприятий клиники Гость может получить на стойке регистрации СПиР
1.20. Размещение В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® осуществляется в следующих видах (категориях) номеров: стандартный, комфорт, комфорт+, комфорт для маломобильных групп населения (МГН), делюкс, люкс, президентский. Описание оснащения номеров содержится на сайте Исполнителя, а также на стойке СПиР.
1.21. Исполнитель вправе для оказания прочих платных услуг, привлекать третьих лиц, обладающими необходимыми разрешениями (лицензиями) на оказание соответствующих услуг.
1.22. Для получения дополнительных услуг Исполнителя Гостю/Заказчику необходимо заключить соответствующий договор в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перечень оказываемых дополнительных услуг размещается на стойке Спир.
1.23. Предоставление Исполнителем услуг осуществляется в соответствии с прейскурантом и условиями заключённого с Гостем/Заказчиком договора (Договор оферты и/или Договор об оказании платных медицинских и дополнительных платных услуг и др.).
Действующий прейскурант Исполнителя размещается в помещении клиники и на стойке регистрации СПиР, а также на сайте Исполнителя.
1.24. Проживание В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® с животными запрещено.
1.25. Деление предоставляемых клиникой Путевок/гостиничных и иных платных услуг по времени и составу между Гостями не допускается. Передача забронированных Путевок/гостиничных и иных услуг иному лицу не допускается.
1.26. Принимая во внимание, что медицинские программы в рамках санаторно- курортных услуг по соответствующей Путевке имеют комплексный (пакетный) характер, Исполнитель не осуществляет перерасчет и не компенсирует Гостю/Заказчику денежные средства за неиспользованные Гостем по собственной вине или инициативе услуги, включенные в стоимость Путевки.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.27. Исполнитель вправе осуществлять Бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного сторонами, а также путем принятия заявки на Бронирование (далее – заявка) посредством электронной, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Гостя или Заказчика.
В заявке Гость/Заказчик должен предоставить Исполнителю следующую информацию: данные Заказчика (наименование организации Заказчика, адрес места нахождения и реквизиты - для юридического лица/Ф.И.О., дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства и телефон Заказчика – физического лица), Ф.И.О., данные документа, удостоверяющего личность, место регистрации (адрес места жительства), телефон, адрес электронной почты, дату рождения каждого Гостя, выбранную категорию номера и программу санаторно-курортного лечения (в рамках санаторно-курортных услуг), количество номеров, срок размещения В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, а также дополнительные услуги (при их наличии).
Бронирование через Систему онлайн-бронирования и оплаты на сайте Исполнителя осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Исполнителя.
В случае непредоставления Гостем/Заказчиком информации, указанной в настоящем пункте Правил, Исполнитель оставляет за собой право отказать Гостю/Заказчику в подтверждении заявки на бронирование.
1.28. Бронирование услуг осуществляется Исполнителем при наличии свободных мест В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и возможности оказания санаторно-курортного лечения по выбранной программе (исходя из периода, необходимого для оказания конкретной услуги, наличия у Гостя и у специалистов, оказывающих услуги, входящие в соответствующую программу, свободного времени и т.п.).
1.29. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанные Гостем/Заказчиком в заявке даты отсутствуют свободные номера и/или отсутствует возможности оказать Гостю соответствующие услуги.
1.30. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
– гарантированное бронирование;
– негарантированное бронирование.
1.31. Бронирование считается действительным с момента получения от Исполнителя Гостем/Заказчиком в соответствии с согласованными с Гостем/Заказчиком условиями уведомления о подтверждении бронирования, далее – Подтверждение, содержащего следующие сведения: о наименовании Исполнителя, о Госте/Заказчике, о категории (виде) заказанного номера с наименованием (видом) выбранной санаторно-курортной программы и цене номера, о сроках проживания КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, с учётом срока действия выбранной программы, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем, и счёта для внесения платы за санаторно-курортную программу/гостиничные услуги.
1.32. С момента получения Гостем/Заказчиком Подтверждения и до внесения Гостем/Заказчиком оплаты за соответствующие услуги, согласно п. 3.7 настоящих Правил, бронирование считается негарантированным.
В случае, если Гостем/Заказчиком не внесена оплата в течение установленного для оплаты срока, Подтверждение бронирования услуг утрачивает свою правовую силу (аннулируется), а бронирование считается неподтверждённым (недействительным).
1.33. Бронирование Услуг считаются гарантированным с момента осуществления Гостем/Заказчиком оплаты. Оплата вносится Гостем/Заказчиком в течение 1 (одного) рабочего дня с даты выставления Исполнителем счёта (если иной срок для оплаты не указан в счёте), в размере, определяемом условиями заключаемого Договора, но не менее 50% от стоимости Услуг.
1.34. Гость (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от бронирования) с учётом п. 3.9. настоящих Правил. Такой отказ осуществляется Гостем/Заказчиком в письменной форме посредством почтовой связи, электронной почты, факсом и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Гостя/Заказчика. В отказе от бронирования Гость/Заказчик должен предоставить Исполнителю следующую информацию: наименование Исполнителя; сведения о Заказчике (наименование организации Заказчика, ИНН и ОГРН/Ф.И.О. Заказчика – физического лица, дату рождения); о Госте (Ф.И.О. каждого Гостя, для которых осуществлялось бронирование услуг, дату рождения); номер бронирования; период проживания КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®.
1.35. В случае несвоевременного отказа Гостя/Заказчика от гарантированного бронирования, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой выбранной Гостем/Заказчиком категории номера (места в номере), но не более чем за сутки, исходя из стоимости соответствующих Услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя.
Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем менее чем за 3 суток до Расчётного часа заезда даты заезда.
1.36. В случае незаезда (неприбытия) Гостя в помещение КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® в течение 24 часов с Расчетного часа заезда даты заезда Исполнитель аннулирует гарантированное бронирование с удержанием с Заказчика/Гостя компенсации за фактический простой номера в размере стоимости одних суток оказания Услуг.
1.37. В случае незаезда Гостя в течение 24 часов с расчетного часа начала оказания услуг, но при наличии уведомления от Заказчика/Гостя о задержке Гостя, Исполнитель вправе не аннулировать гарантированное бронирование (Исполнитель сохраняет забронированный номер за опаздывающим Гостем), при этом стоимость Услуг за период с момента забронированного начала оказания услуг до момента фактического заезда Гостя, возврату не подлежит, удерживается Исполнителем в качестве компенсации за фактический простой.
1.38. В случае отказа Гостя/Заказчика от гарантированного бронирования, аннулирования гарантированного бронирования при опоздании Гостя более чем на сутки – Договор оферты считается расторгнутым Гостем/Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке. Исполнитель информирует Гостя и/или Заказчика о расторжении Договора оферты по инициативе Гостя/Заказчика, при этом Гость/Заказчик оплачивает Исполнителю компенсации за фактический простой номера в размере стоимости одних суток оказания Услуг.
1.39. Гость/Заказчик не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования стоимости Услуг.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Гостем/Заказчиком (полностью или частично) выставленного Исполнителем Счёта в пределах установленного срока, означает согласие Гостя/Заказчика с условиями договора оферты и является акцептом, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в договоре и указанных в Счёте, при этом день оплаты Счёта будет являться датой заключения договора между Гостем (Заказчиком) и Исполнителем.
1.40. Со всеми условиями договора оферты Гость/Заказчик знакомится в процессе бронирования на сайте Исполнителя или на стойке регистрации СПиР. В случае, если Гостю/Заказчику не понятны какие-либо условия бронирования и/или условия договора оферты, Гость/Заказчик обязан уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя. В случае совершения бронирования без обращения к Исполнителю Гость/Заказчик подтверждает, что ему полностью понятны и ясны все правила и условия бронирования и/или условия договора оферты.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ (РАЗМЕЩЕНИЯ)
1.41. Для проживания В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и получения Гостем соответствующих Услуг, Гостю/Заказчику необходимо заключить договор по утверждённой Исполнителем форме.
При бронировании услуг Гость/Заказчик выбирает вид (категорию) номера. Право предоставления конкретного номера из выбранного Гостем/Заказчиком вида (категории) остается за КЛИНИКОЙ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®.
Общее количество проживающих Гостей в номере не должно превышать количество мест в номере (при отсутствии возможности предоставления дополнительного места).
1.42. Заселение Гостей осуществляется при условии предъявления Гостем документов, предусмотренных ПРАВИЛАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И УСЛУГ ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 1921 от 27.11.2025 года
1.43. Оказание услуг по проживанию и размещение в КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® осуществляется после предъявления Гостем документов, указанных в п. 4.2 настоящих Правил, и осуществлением оплаты в соответствии с условиями Договора оферты.
1.44. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Постановка Гостя - иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
1.45. При отсутствии у Гостя предусмотренных п. 4.2. настоящих Правил документов, КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® вправе отказать Гостю(ям) в заселении до предоставления документов. В данном случае невозможность оказания услуг возникает по вине Гостя.
При гарантированном бронировании и отказе Гостю(ям) в заселении в связи с отсутствием у Гостя предусмотренных п. 4.2 настоящих Правил документов, в случае непредоставления Гостем данных документов до Расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда – КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® вправе аннулировать Бронирование. В этом случае Договор считается расторгнутым Гостем/Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке. Исполнитель информирует Гостя и/или Заказчика о расторжении договора по инициативе Гостя, при этом Гость/Заказчик оплачивает Исполнителю все фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а также неустойки (при их наличии).
1.46. При оформлении гостиничного проживания, а также при размещении в рамках санаторно-курортных услуг В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® сотрудник СПиР оформляет Гостю регистрационную карту Гостя, а также выдает электронный ключ от номера.
1.47. Для проживающих Гостей вход в номерной фонд КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® осуществляется по электронному ключу.
1.48. КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам, проявляющим неадекватное поведение (совершающим поступки, которые идут в разрез с общепринятыми нормами морали и нравственности, могут нанести вред обществу или человеку, выражают конфликтное состояние).
В этом случае бронирование аннулируется, а Договор оферты (если он был заключён) считается расторгнутым Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке (право на односторонний отказ Исполнителя от исполнения договора). Исполнитель информирует Гостя и/или Заказчика о расторжении Договора оферты по инициативе Исполнителя.
В данном случае невозможность оказания услуг возникает по вине Гостя. При этом с Гостя (Заказчика) дополнительно взимается плата (штраф) за фактический простой выбранной Гостем/Заказчиком категории номера (места в номере), но не более чем за сутки, исходя из стоимости соответствующих Услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя.
Факт нахождения Гостя предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (в состоянии, имеющем признаки: запах алкоголя, неустойчивость позы, шаткость походки, нарушение речи, резкое изменение окраски кожных покровов лица и др.), а также проявление неадекватного поведения фиксируется Исполнителем соответствующим актом (далее – Акт), составляемым сотрудниками СПиР Исполнителя. При отказе Гостя присутствовать при составлении Акта и/или отказе Гостя от подписания Акта – данный факт фиксируется (отражается) сотрудниками СПиР Исполнителя непосредственно в Акте.
5. ЦЕНА, ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
1.49. Оплата Услуг осуществляется в соответствии с прейскурантом Исполнителя и условиями заключённого с Гостем/Заказчиком соответствующего договора.
Цены на Услуги Исполнителя устанавливаются одинаковыми для всех потребителей (за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий Гостей).
1.50. Цены номера, установленные соответствующим прейскурантом Исполнителя, дифференцированы в зависимости от вида (категории) номера, вида Услуг и иных факторов.
Исполнитель имеет право применять свободные цены и тарифы согласно тарифной политике Исполнителя, а также применять систему скидок на оказываемые Услуги.
1.51. Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения Бронирования Услуг Исполнителем согласно действующему на такой момент прейскуранту.
1.52. Гость/Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме в порядке и на условиях заключённого с Гостем/Заказчиком договора.
1.53. Оплата услуг производится в рублях РФ одним из следующих способов:
– оплата наличными денежными средствами,
– оплата банковскими картами,
– оплата в безналичном порядке путём перечисления денежных средств.
К оплате услуг Исполнителем принимаются платежные карты следующих платежных систем: Master Card, Visa Card, Мир, Amex.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт или в каччу Исполнителя.
1.54. В случае отказа Гостя/Заказчика от Услуг и досрочном выезде Гостя из КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® возврат Гостю/Заказчику денежных средств производится в следующем порядке:
– при отказе от Услуг по уважительным причинам (в т.ч., но не исключительно, наличие медицинских противопоказаний, тяжелая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы), подтвержденным подлинными (или надлежащим образом заверенными) документами, Исполнитель обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги в соответствии с их фактическим использованием, при условии, что Гость осуществлял оплату санаторно-курортных/гостиничных услуг и иных платных услуг Исполнителю самостоятельно и может это документально подтвердить. В случае, если оплата за соответствующие услуги производилась Заказчиком в пользу Гостя, возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика;
– при досрочном выезде из КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® без уважительной причины, Гостю/Заказчику возвращается оставшаяся неиспользованная сумма оплаченных Услуг, в том числе депозита, за вычетом стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов, но не более чем за одни сутки.
Денежные средства по письменному заявлению Гостя/Заказчика возвращаются по безналичному расчету, путем перечисления соответствующей суммы на указанный им расчетный счет в банке, иной финансовой организации в течение 10 (десяти) рабочих дней или выдаются из кассы Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления на возврат денежных средств (при наличии такой возможности). Если Услуги за Гостя оплачивались Заказчиком или третьим лицом (Агентом), либо Заказчик не имеет возможности подтвердить факт оплаты им Услуг, оставшаяся стоимость Услуг возвращается непосредственно лицу, которое осуществляло оплату данных Услуг.
1.55. В случае, если Гость воспользовался номером, но после этого заявил об отказе от размещения в данном номере, с Гостя/Заказчика взимается плата (штраф) за фактический простой выбранной Гостем/Заказчиком категории номера (места в номере), но не более чем за сутки, исходя из стоимости соответствующих Услуг в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.
1.56. Без дополнительной оплаты Гостю предоставляются следующие услуги:
– вызов скорой помощи, других специальных служб;
– пользование медицинской аптечкой;
– доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
– побудка к определенному времени;
– предоставление кипятка, иголок, ниток;
– гладильная доска (при наличии);
– услуги беспроводного Интернета Wi-Fi.
6. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ
1.57. Гость, проживающий В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® обязан:
– соблюдать порядок проживания В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться на стойке регистрации СПиР, на сайте Исполнителя.
– при заселении в КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® оформить и подписать требуемые для получения услуг в соответствии с действующим законодательством документы, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и др. документы, предусмотренные действующим законодательством, настоящими Правилами и условиями Договора оферты;
– при заселении в КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® иметь все необходимые документы, предусмотренные действующим законодательством, настоящими Правилами и условиями Договора оферты/Договора об оказание платных медицинских услуг.
– являться на прием для получения услуг в строго назначенное (записанное) время без опоздания. При невозможности явки на получение услуг в назначенное время, проинформировать об этом Исполнителя в срок не позднее 20.00 часов дня, предшествующего дню оказания услуги. В случае неявки или явки на назначенную процедуру (услугу) с опозданием более 5 минут Исполнитель вправе отказать Гостю в оказании данной услуги при этом услуга считается неоказанной по вине Гостя и подлежит оплате в полном объеме;
– соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® (пользование телевизорами, магнитофонами, телефонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей);
– настроить и использовать телефоны на беззвучном режиме;
– не распивать в номерах, местах общего пользования и иных помещениях здания КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и прилегающей к зданию территории алкогольные напитки;
– соблюдать требования пожарной безопасности;
– покидая номер, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы;
– своевременно и в полном объеме оплачивать услуги (в случае неоплаты Гостем/Заказчиком услуг, их предоставление Гостю не производится);
– обеспечивать доступ в номер работников Исполнителя для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья;
– бережно относиться к имуществу КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®. В случае утраты или повреждения имущества КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® по вине Гостя или приглашенного (посетителя) Гостем лица, возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством и условиями заключённого Договора оферты. Размер возмещения определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
– в случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Исполнителя;
– по истечении оплаченного срока оказания санаторно-курортных/гостиничных услуг освободить номер и покинуть КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, при выезде из КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® произвести полный расчет за предоставленные Услуги, уведомить СПиР о своем выезде и сдать электронный ключ от номера.
1.58. Гость обязуется во исполнение Федерального закона от 23.02.2013г № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» не курить в номерах, местах общего пользования и иных помещениях здания КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, а также на прилегающей к зданию территории.
Нарушение Гостем условий настоящего пункта является основанием для привлечения Гостя к административной ответственности (ч. 1 ст.6.24 и ч. 1 ст. 20.4 КоАП РФ) в порядке, установленном действующим законодательством, а также предоставляет право Исполнителю привлечь Гостя к гражданско-правовой ответственности в соответствии с разделом 8 настоящих Правил, отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке и выселить Гостя из КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®.
Основанием для привлечения Гостя к гражданско-правовой ответственности являются: обнаружение работником Исполнителя факта курения и/или запаха табачного дыма в номере, местах общего пользования и иных помещениях,. здания КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и/или прилегающей к зданию территории,
7. В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® ЗАПРЕЩЕНО
1.59. В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® Гостям запрещено:
– оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствии основного Гостя. Приглашенные Гостем посторонние лица могут находиться В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® с 08:00 мск до 22:00 мск, при этом приглашённому Гостем постороннему лицу необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, пропуск в КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® запрещается.
– передавать посторонним лицам электронный ключ от номера Гостя;
– нарушать покой других Гостей, проживающих В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, совершать действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей;
– находиться в помещениях здания КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и на прилегающей к зданию территории в состоянии алкогольного и/или токсического, и/или наркотического опьянения (в состоянии, имеющем признаки алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения: запах алкоголя изо рта; неустойчивость позы, шаткость походки; нарушение речи; резкое изменение окраски кожных покровов лица и др.), распространять, распивать/принимать спиртные напитки/наркотические вещества;
– курить в номерах, местах общего пользования и иных помещениях здания КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и прилегающей к зданию территории;
– употреблять продукты питания в общественных помещениях КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® (лобби, холлы этажей), за исключением предприятий питания;
– держать в номере животных, птиц, насекомых и иных представителей фауны;
– приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые вещества и материалы и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы;
– использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
– пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере; переставлять и передвигать мебель без согласования с Исполнителем;
– выносить из номеров принадлежащее КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® имущество;
– засорять места общего пользования, выбрасывать мусор и иные предметы из окон, портить имущество, оборудование и мебель (делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки и т.п.);
– находиться в служебных помещениях КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® без разрешения Исполнителя;
– производить предназначенные для обнародования фото и видео съемки без разрешения Исполнителя.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ
1.60. За нарушение Гостем п.п. 6.1., 6.2., 7.1. настоящих Правил Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг, отказаться от исполнения заключенных Договоров в одностороннем внесудебном порядке и выселить Гостя из клиники, а также требовать от Гостя/Заказчика возмещения всех, возникших, в связи с этим убытков
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
1.61. Исполнитель обязуется:
– обеспечивать заявленное Исполнителем качество предоставляемых услуг;
– предоставлять информацию о правилах, действующих В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и Услугах, форме и порядке их оплаты, размещать информацию на стойке регистрации СПиР, на официальном сайте Исполнителя.
– предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке регистрации в СПиР.
– не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя/Заказчика;
– обеспечивать смену постельного белья 1 раз в два дня, смену полотенец – ежедневно. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец.
– незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
1.62. Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Гостю номера, в случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы.
1.63. Исполнитель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и выселить Гостя из клиники в случае нарушения им настоящих Правил, совершения действий, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® и третьих лиц, а также в случае несвоевременной оплаты оказанных услуг, а также требовать от Гостя/Заказчика возмещения всех возникших в связи с этим убытков, штрафов и неустоек.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ
1.64. В случае, если по окончании срока действия услуг, Гость/Заказчик дополнительно захочет получить соответствующие услуги и продлить проживание В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, такое продление производится при наличии свободных номеров и возможности оказания выбранных Гостем/Заказчиком услуг. О желании получить такие услуги и продлить срок проживания В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, Гость/Заказчик обязан заявить Исполнителю не позднее Расчетного часа выезда дня, предшествующего дню, в котором Гость должен выехать из КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, и Исполнитель, при наличии свободных номеров и возможности оказать услуги, продлевает срок проживания, о чём Гостю/Заказчику направляется соответствующий счет и Подтверждение, определяющее вид услуг, цену, порядок оплаты и иные условия их оказания.
1.65. Порядок хранения забытых и найденных вещей:
1.65.1. Исполнитель, в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей Гостя, внесенных В КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, при условии соблюдения Гостем Правил проживания.
1.65.2. Внесенной в КЛИНИКУ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® считается вещь, вверенная сотрудникам КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА®, либо вещь, помещенная в номере КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® или ином предназначенном для нахождения данной вещи месте.
1.65.3. Исполнитель отвечает за утрату денежных средств, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Исполнителем на хранение в сейф, либо были помещены Гостем в предоставленный ему КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® индивидуальный сейф в его номере (при условии соблюдения условий хранения и эксплуатации).
1.65.4. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, должен без промедления заявить об этом Исполнителю, в противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за не сохранность вещей
1.65.5. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
– Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил без промедления об этом Исполнителю;
– утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах (была оставлена в не предназначенном для нахождения данной вещи месте);
– утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана Исполнителю на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
– утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения и эксплуатации доступ кого-либо к сейфу без ведома Гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
1.65.6. Забытые Гостем вещи, за исключением продуктов питания и напитков, хранятся В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® в течение 6 месяцев.
Продукты питания/напитки со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат уничтожению путем выброса в мусорный контейнер по факту их обнаружения. Если упаковка пищевых продуктов/напитков не нарушена, они подлежат хранению исходя из сроков годности (хранения), указанных на упаковке, но не более 1 недели.
1.65.7. Если по истечении указанных сроков хранения вещей их владелец не найден или владелец вещей не забрал их, или иным образом не распорядился ими, - данные вещи подлежат утилизации.
1.65.8. Найденные В КЛИНИКЕ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® кредитные карты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, регистрируются. При невозможности сотрудникам СПиР в течение 3-х (трёх) дней с даты регистрации найденных документов связаться с владельцем документов и/или в течение установленного срока владелец документов не забрал их или иным образом не распорядился ими, - руководитель КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® (или уполномоченное им лицо) в соответствии со ст. 227 Гражданского кодекса РФ заявляет о находке в полицию. Далее КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® вправе хранить документы у себя либо сдать их на хранение в полицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу.
1.65.9. Забытые вещи хранятся в специальной комнате КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® (ювелирные изделия, документы и деньги хранятся в сейфе).
1.65.10. Если владелец забытой вещи сообщил о пропаже, сотрудник СПиР уточняет, когда и в каком месте была забыта вещь, и просит ее описать.
Если вещь возвращается Гостю лично, сотрудник СПиР составляет «Акт на возврат забытых вещей», в котором владелец расписывается в получении. При составлении Акта на возврат забытых вещей владелец вещи обязан иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, который подлежит предъявлению сотруднику СПиР при получении вещи(ей). При непредоставлении владельцем вещи(ей) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, КЛИНИКА ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® вправе не выдавать вещь(и) до предоставления указанного документа. Исполнитель, при отсутствии сомнений в принадлежности вещи, может (но не обязан) при наличии отдельного распоряжения владельца вещи и при условии предварительной оплаты владельцем вещи расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному владельцем вещи.
Если вещь возвращается через доверенное лицо – для получения вещи(ей), необходима Доверенность, оформленная в установленном порядке, а также Подтверждение владельца вещи(ей) выдать вещь(и) по доверенности, составленное в письменной форме. В данном случае «Акт на возврат забытых вещей» составляется при участии доверенного лица, при наличии Подтверждения владельца вещи(ей) выдать вещь(и) по доверенности, Доверенности и предъявлении доверенным лицом Паспорта или иного Документа, удостоверяющего личность.
1.66. Исполнитель не несет ответственности перед Гостем/Заказчиком за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
1.67. Гость/Заказчик принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® (за исключением номеров, туалетных кабин, раздевалок и душевых, а также медицинских кабинетов) систем аудио и видеонаблюдения. Гость/Заказчик при оплате счёта Исполнителя и/или подписании договора об оказании платных медицинских услуг соглашается с использованием в помещениях КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® (за исключением номеров, туалетных кабин, раздевалок, душевых, а также медицинских кабинетов) систем аудио и видеонаблюдения.
1.68. При разрешении конфликтных ситуаций Гость/Заказчик и КЛИНИКИ ЭНДОЭКОЛОГИИ РОСАНТА® руководствуются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ и иными нормативными актами, регулирующими порядок оказания предусмотренных заключённым договором услуг.
1.69. Гость/Заказчик вправе в любое время отказаться от получения Услуг и исполнения соответствующего договора в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ, настоящими Правилами и договором, при этом Гость/Заказчик оплачивает Исполнителю все фактически понесенные Исполнителями расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а также штрафы и неустойки (при их наличии).
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН 23 февраля 2013 года N 15-ФЗ
«ОБ ОХРАНЕ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕГО ТАБАЧНОГО ДЫМА И ПОСЛЕДСТВИЙ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТАБАКА»
Статья 12. Запрет курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах
1. Для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака:
1) на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания образовательных услуг, услуг учреждениями культуры и учреждениями органов по делам молодежи, услуг в области физической культуры и спорта;
2) на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг;
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
(в редакции Федерального закона № 274-фз от 21.10.2013 г.)
Статья 6.24. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах.
1. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей.
2. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на детских площадках -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
Просим соблюдать правила пожарной безопасности.
- Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками), если это не предусмотрено перечнем услуг санатория.
- Уходя из номера, не забывайте выключить электроприборы: телевизор, кондиционер, лампы освещения.
- Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючих материалов.
- Надеемся, что Вы не будете курить, лежа в постели, и оставлять непогашенные сигареты. Это крайне опасно.
- Отдыхающим запрещается курить в помещениях и на территории санатория, согласно ФЗ №15 от 23.02.2013 г.
- Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
В случае пожара в Вашем номере:
- Немедленно сообщите о случившемся в службу обеспечения внутреннего распорядка (охрана) (внутренний номер телефона 4440, либо городской 01 (пожарная часть)) или любому представителю администрации.
- Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.
- Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне номера:
- Немедленно сообщите о случившемся в службу обеспечения внутреннего распорядка (охрана) (внутренний номер телефона 4440, либо городской 01 (пожарная часть)) или любому представителю администрации.
- Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
- Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия полотенцами или постельными принадлежностями, смоченными водой.
- Постарайтесь сообщить любым возможным способом администрации о своем местонахождении.
- С прибытием к месту происшествия пожарных, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.
Ваши действия в случае землетрясения
Землетрясение - грозное явление природы. Его тяжкие последствия можно уменьшить, если Вы прочитаете, запомните и выполните те рекомендации, которые изложены здесь.
Землетрясение застало Вас в здании:
- если первые толчки застали Вас на первом этаже, нужно немедленно выбежать на улицу, в вашем распоряжении не более 15-20 секунд;
- при нахождении выше первого этажа, можно воспользоваться углами, образованными капитальными стенами, узкими коридорами внутри здания или же встать возле опорных колонн или в дверных проемах, распахнув двери;
- можно спрятаться под стол или под кровать, закрыв лицо руками, чтобы не пораниться кусками отлетающей штукатурки, стекла и др. Во всех случаях - держитесь подальше от окон и стеклянных перегородок, чтобы не пораниться осколками;
- ни в коем случае не прыгайте из окон или с балконов, если вы живете выше первого этажа;
- нельзя во время угрозы обрушения здания пользоваться лифтом, выбегать на лестницу с верхних этажей;
- не рекомендуется находиться в угловых помещениях здания;
- не паникуйте сами и пресекайте панику у других людей.
Если первые толчки землетрясения застали Вас на улице:
- необходимо немедленно отойти как можно дальше от зданий и сооружений, высоких столбов и заборов, которые могут разрушиться и придавить Вас. При этом опасность представляют не только падающие стены и перекрытия, но и разлетающиеся кирпичи, стекла и др.
Действия отдыхающих, проживающих в санатории, в чрезвычайных ситуациях.
Уважаемые отдыхающие, просим Вас после размещения в номере ознакомиться с маршрутом выхода в безопасную зону.
План эвакуации находится на каждом этаже и на маршрутах движения.
При получении Вами экстренного сообщения о чрезвычайной ситуации, связанной с угрозой взрыва, землетрясения, пожара Вам необходимо:
- отключить электроосвещение, телевизор, радио и другие бытовые приборы, находящиеся в номере;
- закрыть окна, балконные двери;
- покинуть номер, взяв с собой личные вещи, документы и следовать к месту сбора по экстренной эвакуации, для уточнения списочного состава и дальнейших действий по распоряжению руководства санатория.
ИНСТРУКЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ (АНТИТЕРРОР)
Уважаемые отдыхающие! Ваша безопасность зависит от Вашей бдительности!
- При обнаружении посторонних предметов (пакетов, свертков, коробок, сумок), поинтересуйтесь, чьи они.
- Ни в коем случае не трогайте посторонние предметы.
- Если предметы «бесхозные», зафиксируйте время их обнаружения и сообщите любому сотруднику санатория.
- При обнаружении «бесхозных» предметов в транспорте, перевозящем Вас, не трогайте предметы руками, а сообщите водителю.
